Termini e Condizioni AccademIA

Art. 1 – Venditore

Il servizio di iscrizione e vendita dei corsi è offerto da:

Art. 2 – Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "T&C") regolano l'acquisto di corsi di formazione, webinar e workshop (di seguito "Corsi") offerti da infoFactory Srl attraverso il proprio sito web.

L'iscrizione a un Corso implica la lettura integrale e l'accettazione espressa dei presenti T&C, nonché dell'Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Prima di procedere al pagamento, il Cliente è tenuto a spuntare le apposite caselle di consenso.

I presenti T&C si applicano sia ai rapporti con consumatori (B2C) ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sia ai rapporti con professionisti e aziende (B2B). Le disposizioni applicabili esclusivamente ai consumatori saranno espressamente indicate.

Art. 3 – Descrizione dei Corsi e informazioni precontrattuali

Per ciascun Corso, la pagina di presentazione sul sito web riporta le seguenti informazioni:

• Titolo, argomenti e programma del corso
• Modalità di erogazione (online in diretta, registrato, in presenza)
• Date, orari e durata delle sessioni
• Requisiti di accesso e destinatari
• Materiali e risorse forniti
• Docente/i
• Prezzo e condizioni IVA applicabili

infoFactory Srl si riserva il diritto di modificare il programma del corso, i docenti o le modalità di erogazione per ragioni organizzative o di forza maggiore, previa comunicazione ai partecipanti iscritti con congruo anticipo.

Art. 4 – Processo di iscrizione e conclusione del contratto

Il processo di iscrizione si svolge come segue:

• Il Cliente seleziona il Corso e compila il form di iscrizione con i propri dati;
• Il Cliente prende visione e accetta i presenti T&C e l'Informativa Privacy (flag obbligatori);
• Il Cliente sceglie la modalità di pagamento e viene reindirizzato alla piattaforma di pagamento sicuro (Stripe);
• L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso esclusivamente al momento dell'invio da parte di infoFactory S.r.l. della conferma di iscrizione all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Qualora il pagamento sia già stato eseguito e l'iscrizione non possa essere accettata, infoFactory S.r.l. provvederà al rimborso integrale delle somme ricevute;
• Il Cliente riceve entro 24 ore all'indirizzo email fornito una conferma di iscrizione con il riepilogo dell'acquisto e le istruzioni per accedere al Corso.

Art. 5 – Prezzi e pagamento

5.1 Prezzi

I prezzi dei Corsi sono indicati in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono:

• IVA esclusa, per acquisti effettuati da soggetti IVA (B2B);
• IVA inclusa (22%), per acquisti effettuati da consumatori privati (B2C);
• Esenti IVA ai sensi dell'art. 10, n. 20 del DPR 633/72, per i corsi riconosciuti come attività di formazione professionale (ove applicabile – verificare di volta in volta).

infoFactory Srl si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non avranno effetto sulle prenotazioni già confermate.

5.2 Modalità di pagamento

Il pagamento avviene in un'unica soluzione al momento dell'iscrizione, tramite la piattaforma Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Sono accettati i seguenti metodi:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Bonifico bancario anticipato (su richiesta, con disponibilità del posto condizionata alla ricezione del pagamento)
• Eventuali ulteriori metodi indicati nella pagina di acquisto

I dati di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe in ambiente sicuro (PCI DSS compliant) e non transitano né vengono memorizzati sui server di infoFactory Srl. Stripe agisce come titolare autonomo del trattamento per i dati di pagamento.

Si rimanda alla Privacy Policy di Stripe.

5.3 Fatturazione

La fattura o ricevuta fiscale sarà emessa e inviata entro i termini di legge. Il Cliente è tenuto a fornire in fase di acquisto i dati fiscali corretti (codice fiscale, P.IVA, indirizzo, SDI/PEC per la fatturazione elettronica). infoFactory Srl non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da dati forniti in modo inesatto.

Art. 6 – Diritto di recesso (solo consumatori)

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti che acquistano in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

6.1 Regola generale – 14 giorni

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione dello stesso (conferma di iscrizione), senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005.

6.2 Eccezioni ed esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso o limitato nei seguenti casi, in conformità a quanto previsto dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):

6.3 Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso (nei casi in cui è ammesso), il consumatore deve inviare una comunicazione scritta esplicita entro il termine di 14 giorni tramite:
– Corsi online registrati / On-demand (Contenuti digitali): qualora il Corso consista in contenuti digitali mediante supporto non materiale (es. video-lezioni registrate, e-book, streaming immediato), il consumatore accetta che il diritto di recesso sia completamente escluso dal momento in cui ha inizio l'esecuzione del servizio, ovvero quando il Cliente effettua il primo accesso (login), il download o la visualizzazione dei materiali didattici sulla piattaforma, previo suo consenso espresso e il riconoscimento di perdere il diritto di recesso.
– Corsi in diretta live (Streaming/Webinar) o in presenza con avvio imminente: se il Corso ha inizio prima della scadenza dei 14 giorni dalla conclusione del contratto e il consumatore ha richiesto espressamente l'inizio anticipato della prestazione:
Se la prestazione di servizi è completamente eseguita (es. un workshop intensivo svoltosi interamente prima della scadenza dei 14 giorni), il diritto di recesso è del tutto escluso. Se la prestazione è ancora in corso di esecuzione (es. un corso strutturato in più moduli settimanali), il Cliente mantiene il diritto di recedere fino al termine del quattordicesimo giorno, ma in tal caso sarà tenuto a versare a infoFactory Srl un importo proporzionale alle lezioni o alle ore di corso già erogate fino al momento in cui ha comunicato il recesso.

6.3 Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso (nei casi in cui è ammesso), il consumatore deve inviare una comunicazione scritta esplicita entro il termine di 14 giorni tramite:

• Email a: info@infofactory.it
• PEC a: info@pec.infofactory.it

La comunicazione deve indicare: nome e cognome, corso acquistato, data di acquisto, manifestazione inequivocabile della volontà di recedere.

6.4 Effetti del recesso

In caso di recesso validamente esercitato, infoFactory Srl rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per l'acquisto, salvo diverso accordo scritto.

Art. 7 – Cancellazione e rinvio corsi da parte di infoFactory

infoFactory Srl si riserva il diritto di cancellare o rinviare un Corso per ragioni organizzative (es. numero insufficiente di iscritti) o cause di forza maggiore, con comunicazione agli iscritti almeno 7 giorni prima della data di avvio, salvo emergenze.

In caso di cancellazione del Corso da parte di infoFactory Srl, il Cliente potrà scegliere tra:

• Rimborso integrale dell'importo pagato, entro 14 giorni dalla comunicazione;
• Credito da utilizzare per l'iscrizione ad un altro Corso in calendario;
• Rinvio alla data riprogrammata.

infoFactory Srl non sarà responsabile per eventuali costi sostenuti dal Cliente (es. viaggio, alloggio) in caso di cancellazione o rinvio del Corso.

Art. 8 – Disdetta da parte del Cliente (B2B e fuori recesso)

Al di fuori dell'esercizio del diritto di recesso previsto dall'art. 6, per disdette o rinunce all'iscrizione si applicano le seguenti condizioni:

La sostituzione del partecipante deve essere comunicata via email almeno 24 ore prima dell'avvio del Corso. Le penali si applicano anche in caso di mancata presentazione senza preavviso.
L’eventuale rimborso da parte si infoFactory Srl avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di disdetta.

Art. 9 – Accesso ai Corsi online e materiali

Per la partecipazione ai Corsi in modalità online il Cliente dovrà disporre di una connessione internet stabile e degli strumenti tecnici necessari (indicati nella pagina del Corso). infoFactory Srl non è responsabile per difficoltà tecniche imputabili alla connessione o all'hardware del Cliente.

I materiali didattici (slide, dispense, registrazioni ove previste) sono forniti esclusivamente per uso personale e non commerciale del partecipante. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, pubblicazione o cessione a terzi, anche parziale, senza autorizzazione scritta di infoFactory Srl.

Art. 10 – Attestato di partecipazione

Ove previsto, l'attestato di partecipazione sarà rilasciato al partecipante che abbia frequentato almeno l'80% delle ore totali del Corso. Nel caso di corsi con verifica finale, l'attestato sarà rilasciato solo al superamento della prova.

L'attestato è rilasciato in formato digitale (PDF) via email. infoFactory Srl non garantisce che l'attestato sia riconosciuto da enti terzi ai fini di crediti formativi, salvo diversa indicazione nella scheda del corso.

Art. 11 – Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente in fase di iscrizione sono trattati da infoFactory Srl in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii., per le finalità connesse alla gestione dell'iscrizione, all'erogazione del Corso, alla fatturazione e agli adempimenti di legge.

L'Informativa completa sul trattamento dei dati personali per i partecipanti ai corsi è disponibile al seguente indirizzo: https://accademia.infofactory.it/privacy-policy

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per la conclusione del contratto; il mancato conferimento comporta l'impossibilità di procedere all'iscrizione.

Art. 12 – Limitazione di responsabilità

infoFactory Srl declina ogni responsabilità per:

• Danni indiretti, perdite di profitto o opportunità mancate derivanti dalla partecipazione o mancata partecipazione a un Corso;
• Interruzioni o malfunzionamenti della piattaforma di erogazione online imputabili a terzi;
• Utilizzo dei contenuti del Corso in violazione dei presenti T&C;
• Comportamenti o dichiarazioni dei partecipanti durante le sessioni.

La responsabilità complessiva di infoFactory Srl per qualsiasi causa è in ogni caso limitata all'importo pagato dal Cliente per il Corso oggetto di contestazione, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge in materia di responsabilità per danni alla persona dei consumatori (artt. 33 e ss. D.Lgs. 206/2005).

Art. 13 – Proprietà intellettuale

Tutti i materiali, contenuti, metodologie e risorse didattiche relativi ai Corsi sono di proprietà esclusiva di infoFactory Srl o dei rispettivi autori/licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore (Legge 633/1941 e Direttiva UE 2019/790).

È espressamente vietato registrare le sessioni live senza autorizzazione scritta di infoFactory Srl. La violazione di tale disposizione potrà dar luogo a richieste di risarcimento danni.

Art. 14 – Risoluzione delle controversie

14.1 Reclami

Per qualsiasi reclamo o contestazione il Cliente può contattare infoFactory Srl all'indirizzo info@infofactory.it. infoFactory Srl si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

14.2 Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi degli artt. 141-bis e ss. del D.Lgs. 206/2005, infoFactory Srl informa il Cliente che, in caso di controversia relativa all'acquisto di un Corso, è possibile ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Per i contratti conclusi online con consumatori, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, è disponibile la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) raggiungibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email di infoFactory Srl da utilizzare per la procedura ODR è: info@infofactory.it.

14.3 Foro competente

Per i rapporti con consumatori, si applica il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Per i rapporti B2B, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Udine.

Art. 15 – Legge applicabile

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico), il Codice Civile e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Art. 16 – Modifiche ai T&C

infoFactory Srl si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web con indicazione della data di aggiornamento. Le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi.

Art. 17 – Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, infoFactory Srl risponde dei difetti di conformità dei Corsi e dei materiali digitali forniti. In caso di difetto di conformità della piattaforma o dei contenuti rispetto a quanto descritto nella scheda del Corso, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, ovvero a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Questa garanzia non si applica in caso di disfunzioni imputabili all'hardware, al software o alla connessione internet del Cliente.