Web&Social Intelligence

Web&Social Intelligence il potere di discutere online

Per ogni brand, prodotto, argomenti, personaggio pubblico esistono conversazioni che ne influenzano immagine e reputazione.

Con Social Intelligence si intende un’attività di analisi del passaparola online per ottenere una migliore conoscenza strategica del comportamento di consumatori e cittadini.

Il Web 2.0 rappresenta l’esplosione di un fenomeno sociale in cui gli utenti online non sono più solo consumatori di informazioni ma sono diventati importanti produttori di notizie, opinioni, consigli, valutazioni di prodotti, rumors, ecc.

Su Internet si parla delle marche, dei prodotti e delle aziende

I prodotti e le marche fanno parte della vita di tutti, su Internet si parla delle marche e dei prodotti, si condivide la propria esperienza, si chiedono ad altri che hanno provato il prodotto informazioni su cosa comprare.

I Social Influencer

I social influencer sono persone più attive di altre nel produrre informazioni su un certo argomento, sono riconosciute dalle community di settore e riescono ad influenzarne le opinioni; possono essere capaci di modificare il comportamento di acquisto di migliaia di consumatori in modo virale.

La Persistenza del Passaparola Online

Le opinioni espresse rimangono nella Rete per anni, vengono indicizzate dai motori di ricerca e linkate da altri. La visibilità di una notizia online che danneggia un brand non è limitata nel tempo come succede per la carta stampata ma è persistente e sempre visibile.

 

Social Intelligence è quindi un’occasione per:

  • Analizzare come le persone vivono i prodotti una volta acquistati, come percepiscono i valori della marca, la sua brand reputation e come ne parlano con altre persone.
  • Comprendere il processo di acquisto del cliente, capire quali sono i problemi e le criticità da risolvere per aumentare la propria competitività, identificare le idee che le persone si scambiano e utilizzarle per migliorare i propri prodotti e servizi.
  • Partecipare alle conversazioni con i propri clienti e prospect ed utilizzare Internet e i social media come il più potente strumento di marketing a propria disposizione.

RASSEGNE STAMPA WEB

I servizi di Rassegna Stampa Automatica Web sono personalizzabili relativamente alle fonti da monitorare, alle modalità di estrazione delle notizie, alla loro modalità di invio e fruizione.

I sistemi di Rassegna Stampa Web di infoFACTORY sono integrabili con i sistemi di CRM e Knowlegde e Document Management del Cliente.

CONTENT STARTEGY

Content strategy viene descritta come “the practice of planning for content creation, delivery, and governance” e “a repeatable system that defines the entire editorial content development process for a website development project.”

Il successo delle attività di comunicazione dipende molto spesso dai contenuti. Ascoltare i propri clienti o uno specifico target di utenti permette di identificare gli argomenti più discussi, quelli più dibattutie il loro succedersi nel tempo.

BEST PRACTICE

È un’analisi online finalizzata a comprendere come vengono percepite altre realtà, soggetti o prodotti a noi simili e capire quali sono le azioni, attività più significative de che hanno prodotto i migliori risultati già adottati da qualcuno.

L’analisi ha lo scopo di individuare nuove idee e soluzioni strategiche d’eccellenza già sviluppate da altri nel mondo. Dall’analisi delle best practice deriviamo idee, spunti, riflessioni e validiamo i requisiti impostati nella fase precedente.

Ti piace quello che facciamo? Fatti sentire.