Reputazione online.

Reputazione online. I sistemi software di social analytics per monitorare la web reputation

infoFactory Monitor (ifMONITOR) è un sistema software di social listening che permette di monitorare il Web ed i Social Media per identificare, filtrare e collezionare informazioni presenti in rete. Il sistema può essere utilizzato per l'analisi di diverse tipologie di sorgenti online come ad esempio siti web, quotidiani, riviste online, forum di discussione, blog, social media, ecc. ed attraverso la definizione di profili di monitoraggio personalizzati è possibile filtrare i contenuti delle fonti online identificate in modo da ottenere i le informazioni più rilevanti e significative.

Tutte le informazioni raccolte attraverso ifMONITOR vengono raggruppate in archivi tematici e successivamente saranno la base su cui si andranno a svolgere attività di analisi ed approfondimento.

ifMONITOR è uno strumento che si presta ad un uso molto ampio; può venire utilizzato per trovare cosa c'è di nuovo su un argomento (una tecnologia, una società concorrente, un prodotto, ecc.), o per monitorare la stampa su un dato evento, luogo o persona. 

Gli utilizzi più richiesti sono relativi a servizi di analisi della reputazione online ed in particolare relativamente alla reputazione aziendale e di brand.

Grafici

TREND COSTANTE DELLA REPUTAZIONE ONLINE

I profili di monitoraggio si aggiornano automaticamente con nuovi risultati provenienti dell'attività di social listening in modo da monitorare costantemente la reputazione online e misurare la reputazione di prodotti e marchi (brand reputation).

CLASSIFICAZIONE AUTOMATICA DELLE FONTI 

Quali sono le fonti più significative in cui troverò opinioni sul mio brand?

Una volta identificati i risultati più interessanti questi vengono raccolti in archivi tematici, e classificati automaticamente dal sistema in base alla loro provenienza. La brand reputation viene quindi analizzata su diverse tipologie di fonti.

Classificazione delle fonti 
Motore di ricerca interno

motore di ricerca interno

I risultati classificati all'interno degli archivi di web reputation sono facilmente consultabili, e possono essere ricercati tramite un motore di ricerca interno che va ad agire su diversi parametri, come data di pubblicazione, autore, fonte di provenienza, parola chiave o titolo.

DRIVER DI ACQUISTO DI UN PRODOTTO

Nella misurazione della reputazione online di un prodotto, identifichiamo quali sono gli aspetti più discussi ed i driver di acquisto. Per ciascuno di essi valutiamo se le opinioni sono positive (verdi) o negative (rosse) tramite una sentiment analysis. 

IDENTIFICAZIONE DEGLI INFLUENCER

Tramite una social network analysis è possibile identificare le persone più influenti in una certa community. Si tratta di un'attività importante per costruire relazioni utili a gestire la propria reputazione online.

EMOTION ANALYSIS NELLA SOCIAL INTELLIGENCE

Durante un'analisi di social intelligence può essere importante valutare l'emotività contenuta all'interno dei post degli utenti. Un parametro di valutazione della reputazione online riguarda anche la traccia emotiva che un brand o un prodotto lasciano online.

Social Intelligence, grafico di analisi dell'emotività
 
infoFactory Social Intelligence methodology for online reputation monitoring

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